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蘇州高端網站建設之前沒有明白客戶需求,還是沒有把客戶的利益放在心上!
日期:2018-01-06 類型:行業新聞

許多第一次做蘇州高端的客戶,并不清楚在整個網站建設過程中客戶自己應該需要參與網站建設中做哪些工作。在我們做高端網站建設的這些年來,真有這樣的客戶,其實客戶就把自己的需求提出來,我們明白了客戶的需求,設計網站就好了,但在現實生活中并沒有這么順利的工作,往往是客戶說這個不行,高端網站建設工程師說你就要求的這個功能,這樣就產生了矛盾,不過這樣的矛盾越來越少了,那么怎么才能了解客戶的需求呢?




一、明白客戶的需求所在

有的時候我們在做網站建設的時候,經常會反反復復出現設計稿被退回的現象,很多原因就是溝通不到位,或者客戶的需求根本沒有能夠有效的把握。所以當第一次和客戶溝通的時候一定要仔細聆聽客戶對網站整體設計所提出的具體要求,如果客戶也是一個比較迷茫的人,那就要利用你的專業讓客戶有一定方向感不要盲目的去做設計。多次的溝通都不是問題,因為我的目的就是為了過搞讓客戶滿意!

二、立場要明確

客戶的要求有時候是難以實現,有的是需要更多的資金投入的,在這種情況下,我們需要有的放矢的向客戶解釋哪些可以做到,哪些無法做到,讓客戶理解我們的用意,讓客戶知道他們的需求如果能夠實現,我們都會盡力地為客戶做好的,不要讓客戶產生誤會。
 
三、構讓客戶信賴

為了讓客戶按照你的引導去進行操作,首先,必須讓他們信任你。知道你在為他做網站,當然信任這個事情不僅僅體現在溝通上,很多時候信任是體現在你的能力上,很多工程師設計出來的效果并非不好,比如我們經常去和有網站建設需求的公司競標,我們設計出來的東西起初客戶并不滿意,但是由于我們申請了一次面談的機會,我們講了我們的設計理由,我們通過了解客戶的行業的需求,知道這個客戶群體,知道客戶的心理,從這方面我們理清思路,讓后融入到這個網站的設計當中,通過設計、通過語言的循循善誘來建立一種可信賴的形象。從而讓他們注冊、購買、與你做生意。所以我們拿下這次競標,這里我要說也僅僅是在設計中,要多方位的去了解需求,讓客戶知道你在認真為他做網站!



色情美女自拍五月天 四、使用網站實例來與客戶溝通

在與客戶溝通不暢的時候,如果不便于表達網頁上的元素,那么我們可以使用網站實例來表達。讓客戶清楚地了解我們所說的是什么。比如,我們可以以網站實例來描述網站的各個元素,讓客戶思考網站上這個元素怎么做,那個元素怎么做,這樣一來,我們也就能充分了解客戶的需求,對于做網站是有益的。

五、從細節體現整個設計

在網站上客戶所看到的視覺風格,會潛移默化的影響客戶,他們認為你們的線下產品也應該是這個樣子。因此在線下的一些產品的用色和設計風格上要和網站設計的風格聯系起來。Logo也是同樣的道理。這樣才能保持品牌的一致性,在品牌推廣上的效果更佳。色彩心理學在設計心理學領域是一門很復雜的學科,但我們掌握一些基本準則就好。確保實用的顏色和信息相配。

六、網站建設公司需主動提問

色情美女自拍五月天 一般的客戶做網站不怎么懂,這時候網站建設公司就必須要主動的提問,不然雙方的溝通就很不順暢了。對客戶沒有說明的問題要對客戶主動的發問,因為我們是網站建設者,最終網站的創建要落在我們身上,不發問,下一步工作就沒法開展。客戶因為不懂網站,就很難主動的向我們交代如何做,所以溝通就只有靠我們自己主動了。

色情美女自拍五月天 高端網站建設沒有那么難,確實是這樣的,只要明白了客戶的需求,就能做出來,但是往往事與愿違,有的時候就是沒有明白客戶的需求,和客戶造成的不快,設計的目的是更好的體驗,而掌握客戶的心理是體驗的核心。總的來說,還是沒有把客戶的利益放在心上!

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